AGB

Vertragspartner und Kaufvertrag

Bei Bestellungen über den Köser Online-Shop ist Ihr Vertragspartner die H. Köser GmbH. Der Kaufvertrag wird stillschweigend durch den Versand der Ware (bei Übergabe an das Express-Versand-Unternehmen) rechtskräftig geschlossen. Die systemseitig generierte Auftragsbestätigung ist nicht mit einem Lieferversprechen gleichzusetzen und bedeutet für die Firma Köser keine verbindliche Verpflichtung zur Lieferung. Der in einer ausdrücklich gewünschten Auftragsbestätigung genannte Endpreis kann sich durch gewichtsabhängige Artikel und durch Sonderzustellwünsche (z.B. Terminzustellungen etc.) noch verändern. Maßgeblich ist immer die Rechnung. Der Mindestbestellwert beträgt € 20,00.

Für alle Lieferungen, auch für grenzüberschreitende, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

So liefere ich Ihre Internet-Bestellung innerhalb Deutschlands aus:

Meine frisch schockgefrosteten Delikatessen liefere ich per Express-Kurier-Dienst aus. Aufträge, die mich montags bis freitags bis 15:00 Uhr erreichen, verlassen mein Haus noch am selben Tag sofern keine anderen Liefer- oder Versandtermine vorgegeben sind! Alle später eintreffenden Bestellungen versende ich für Sie am nächsten Werktag. Versandtage: Montag bis Freitag. Der von mir beauftragte Express-Kurier-Dienst liefert Ihnen Ihre bestellten Delikatessen dienstags bis samstags bis 12 Uhr an. 

Die Anlieferung Ihrer Delikatessen erfolgt am gewünschten Liefertag zwischen 08:00 und 12:00 Uhr. Die anteiligen Versand- und Verpackungskosten pro Lieferadresse betragen innerhalb Deutschlands:

Darüber hinaus kann ich Ihnen die folgenden Anlieferungs-Zeitfenster anbieten:
- Anlieferung bis 10.00 Uhr = € 10,00 zusätzlich
- Anlieferung bis 09.00 Uhr = € 15,00 zusätzlich
Eine Zustellung am Sonntag und Montag ist leider nicht möglich.

Ihre Delikatessen-Sendung ist automatisch gegen Bruch, Feuer und Diebstahl versichert. 14 Tage kostenloser Nachversand.

Der Mindestbestellwert beträgt € 20,00. Sollte Sie der Express-Kurier-Dienst nicht antreffen, werden Sie von ihm benachrichtigt und eine erneute Zustellung erfolgt automatisch, in der Regel am folgenden Werktag. Alle Sendungen sind für einen Transportweg von mindestens 48 Stunden temperaturstabil. Alle mit *** gekennzeichneten Delikatessen liefere ich Ihnen frisch schockgefrostet in hygienischen Spezial-Isolierboxen mit reichlich Trockeneis ohne Unterbrechung der Kühlkette. Alle anderen Sendungen erhalten Sie in ebenfalls sicherer Versand-Verpackung innerhalb von einem Tag per Express-Kurier.

So liefere ich Ihre Internet-Bestellung in Belgien, Luxemburg und den Niederlanden aus:

Meine frisch schockgefrosteten Delikatessen liefere ich per Express-Kurier-Dienst aus. Aufträge, die mich montags bis mittwochs bis 15:00 Uhr erreichen, verlassen mein Haus noch am selben Tag. Versandtage: Montag bis Mittwoch. Für den Express-Versand berechne ich Ihnen nur € 12,30 anteilige Versand- und Verpackungskosten. Der Mindestbestellwert beträgt € 20,00. Der von mir beauftragte Express-Kurier-Dienst liefert Ihnen Ihre bestellten Delikatessen dienstags bis freitags bis 18 Uhr an. Sollte Sie der Express-Kurier-Dienst nicht antreffen, werden Sie von ihm benachrichtigt und eine erneute Zustellung erfolgt automatisch, in der Regel am folgenden Werktag. Alle Sendungen sind für einen Transportweg von mindestens 48 Stunden temperaturstabil. Alle mit *** gekennzeichneten Delikatessen liefere ich Ihnen frisch schockgefrostet in hygienischen Spezial-Isolierboxen mit reichlich Trockeneis ohne Unterbrechung der Kühlkette. Alle Sendungen erhalten Sie in sicherer Versand-Verpackung innerhalb von einem Tag bis zwei Tagen per Expresskurier.

So liefere ich Ihre Internet-Bestellung in Österreich, Schweiz, Tschechien, Polen, Dänemark und Frankreich aus:

Meine frisch schockgefrosteten Delikatessen liefere ich per Express-Kurier-Dienst aus. Aufträge, die mich montags bis mittwochs bis 15:00 Uhr erreichen, verlassen mein Haus noch am selben Tag. Versandtage: Montag bis Mittwoch. Für den Express-Versand berechne ich Ihnen nur € 12,30 anteilige Versand- und Verpackungskosten. Der Mindestbestellwert beträgt € 20,00. Der von mir beauftragte Express-Kurier-Dienst liefert Ihnen Ihre bestellten Delikatessen dienstags bis freitags bis 18 Uhr an. Sollte Sie der Express-Kurier-Dienst nicht antreffen, werden Sie von ihm benachrichtigt und eine erneute Zustellung erfolgt automatisch, in der Regel am folgenden Werktag. Alle Sendungen sind für einen Transportweg von mindestens 72 Stunden temperaturstabil. Alle mit *** gekennzeichneten Delikatessen liefere ich Ihnen frisch schockgefrostet in hygienischen Spezial-Isolierboxen mit reichlich Trockeneis ohne Unterbrechung der Kühlkette. Alle Sendungen erhalten Sie in sicherer Versand-Verpackung innerhalb von zwei bis drei Tagen per Express-Kurier.

Versandkosten für andere Länder auf Anfrage

Die Transportkosten und Lieferzeit können sehr unterschiedlich sein. Lassen Sie sich bitte vom Köser-Kundenservice beraten.
Telefon: +49 (0) 471-979720
Fax: +49 (0) 471-979721
E-Mail: Kundenservice Delikatessen-Versand-Köser (info@koeser.com)

Lieferbarkeit und Nachlieferung

Köser liefert das ganze Jahr hindurch alle Delikatessen mit ständiger Verfügbarkeit. Sollte ausnahmsweise (!) ein Artikel aus meinem Sortiment einmal vergriffen sein, benachrichtige ich Sie sofort. Eventuell kurzfristig vergriffene Delikatessen liefere ich Ihnen, selbstverständlich für Sie kostenfrei, nach.

Haltbarkeit und Lagerung

Alle meine frisch hergestellten und schockgefrosteten Delikatessen können Sie entsprechend des Mindesthaltbarkeitsdatums monatelang in Ihrer Tiefkühltruhe aufbewahren und bei Bedarf entnehmen. Bitte achten Sie bei der Lagerung darauf, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird und Ihr Gefrierschrank (bzw. Ihre Truhe) mit einer Temperatur von mindestens –18°C die einwandfrei verschlossenen Delikatessen kühlt.

Trockeneis

Alle meine frisch-schockgefrosteten Delikatessen sende ich Ihnen in einer praktischen Styropor-Verpackung mit Trockeneis. Dieses Trockeneis besteht aus reiner Kohlensäure in fester Form, hat eine Temperatur von -72°C und verhindert das Auftauen Ihrer Delikatessen-Sendung für mindestens 48 Stunden. Das Trockeneis hat nichts mit Wasser zu tun, somit entstehen auch keine Wasserrückstände im Paket. Es ist in schützendem Papier eingewickelt und verdampft rückstandsfrei. Bitte berühren Sie das Trockeneis nicht mit bloßen Händen (Verletzungsgefahr). Lassen Sie evtl. Reste einfach im Styroporkarton oder legen Sie es mit dem Papier in Ihre Gefriertruhe. Es verdampft und kühlt auch hier energiesparend.

So können Sie Köser erreichen

Meine freundliche Service-Abteilung steht Ihnen montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr persönlich zur Verfügung. Sie nimmt Ihre Bestellungen auf, beantwortet Ihnen Fragen zu meinen Delikatessen und zur Zubereitung oder zum Versand und kümmert sich um all Ihre Wünsche. In der übrigen Zeit zeichnet mein Anrufbeantworter zuverlässig Ihre Wünsche auf. Sie können aber auch schriftlich, per Telefax oder im Online-Shop bestellen. Wie auch immer mich Ihre Bestellung erreicht, sie wird für Sie stets sorgfältig und gewissenhaft ausgeführt.

Geschenksendungen

an Freunde oder Geschäftspartner führe ich für Sie schnell und zuverlässig aus. Für die Abwicklung und die Anlieferung gelten die länderspezifischen Bedingungen. Dem Beschenkten entstehen selbstverständlich keine Kosten. Ihre Grußkarten lege ich Ihrer Geschenksendung natürlich kostenlos bei. Gerne schreibe ich auch Ihre persönlichen Zeilen in eine neutrale Grußkarte. Diese für Sie ausgefüllte Grußkarte berechne ich Ihnen mit € 2,55.

Geschenkgutscheine

stelle ich gerne für Sie aus. Die Gutscheinausstellung ist kostenlos. Sie zahlen lediglich die anteiligen Übermittlungskosten.

Preise

Alle genannten Preise sind Endpreise. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Lieferungen ins europäische Ausland erfolgt die Preis- und Mehrwertsteuerberechnung nach der Auswahl Ihres Lieferlandes. Dadurch ändern sich unter Umständen die Endpreise. Grundsätzlich haben die Artikel-Preise eine Gültigkeit bis zur Auslieferung am 31.10. eines Jahres. Ab 01.11. eines Jahres gelten neue Preise. Ausschlaggebend für die Berechnung der Preise ist der Liefertermin. Angebote und evtl. Tagespreise sind stets befristet. Alle Angebote gelten soweit vorrätig.

Auftragsbestätigungen

stelle ich nur auf ausdrücklichen Wunsch aus. Ihre Rechnung erhalten Sie stets mit Ihrer Delikatessen-Sendung. Bei Geschenksendungen erhalten Sie meine Rechnung separat per Post.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung sofort bei Erhalt auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Falls das Paket beschädigt sein sollte, reklamieren Sie es sofort beim Zusteller. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte auch unverzüglich mit meinem Kundenservice in Verbindung.

Grüner Punkt und Duales System

Meine Styropor-Verpackungen (100 % FCKW-frei) können Sie dem Wertstoffkreislauf zuführen. In Deutschland z.B. einfach in den gelben Sack oder Ihre gelbe Mülltonne – fertig. Die Kosten für diese Wiederverwertung wurden von mir bereits übernommen.

Eigentumsvorbehalt

Die Lieferung meiner Lebens- und Genussmittel erfolgt auf Rechnung und auf Gefahr des Auftraggebers. Bei allen Aufträgen behalte ich mir das Eigentumsrecht bis zum vollständigen Ausgleich der gesamten Forderung vor.

Vertrauen gegen Vertrauen

Getreu dieser Devise brauchen Sie meine Rechnung erst zu bezahlen, wenn Sie im Besitz der von Ihnen gewünschten Delikatessen sind. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ich Sie (z.B. als Neukunde) um Vorkasse bitten muss. Mit Ihrer Rechnung erhalten Sie auch ein bereits komplett für Sie vorbereitetes Überweisungs-Formular. Bitte geben Sie diesen Zahlungsauftrag, ergänzt um Ihre Bankverbindung und Kontonummer, unterschrieben Ihrer Bank. Ihre Gegenleistung ist bei Erhalt (meiner Rechnung) sofort zahlbar. Skontoabzüge können nicht gewährt werden. Die Berechnung erfolgt in EURO. Alle Endpreise enthalten die deutsche Umsatzsteuer. Bei Erstbestellung rufe ich von Creditreform Boniversum GmbH in Neuss die in den Datenbanken zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten ab. Wenn Sie Auskünfte oder Fragen zur Nutzung der Prüfungen haben steht meine Serviceabteilung Ihnen gerne zur Verfügung.

Lastschrifteinzug/Vorteile (nur von deutschen Konten möglich)

Sie haben einen Zinsvorteil wenn Sie mich beauftragen, Ihre Zahlung durch Bankeinzug auszugleichen. In diesem Fall erhalten Sie wie gewohnt die Rechnung mit Ihrer Ware. Den Zahlungsausgleich durch Lastschrifteinzug von Ihrem Konto nehme ich aber erst zwei Wochen nach Versand an Sie vor.

Verzug

Der Auftraggeber/Käufer kommt in Verzug, wenn er nach Erhalt meiner Zahlungserinnerung, die frühestens 4 Wochen nach Eintritt der Fälligkeit des Kaufpreises erfolgt, nicht zahlt.

Ihre freundliche Weiterempfehlung

Gefallen Ihnen meine Delikatessen oder hat sich einer Ihrer Gäste lobend geäußert, dann verraten Sie Ihren Freunden gerne Ihre gute Quelle – Kösers Delikatessen-Versand. Ich freue mich natürlich über jede Empfehlung und bin Ihnen dafür auch dankbar. Für jede erfolgreiche Empfehlung (Freundschafts-Werbung) erhalten Sie von mir dann einen Warengutschein über € 20,00 oder eine attraktive Prämie Ihrer Wahl. Sobald „SIE“ oder „ER“ für mindestens € 50,00 bestellt hat, geht Ihnen automatisch Ihr persönlicher Prämienscheck zu. - Eine kleine Einschränkung: Aus rechtlichen Gründen sind Personen, die mit Ihnen in einem Haushalt wohnen, von dieser Freundschaftswerbung ausgeschlossen.

Ihre Meinung ist mir wichtig

Sie als Kunde können mir helfen, meinen Service und meine hohe Qualität noch zu verbessern. Bitte schreiben Sie mir Ihre Anregungen und Wünsche. Um Ihre Anliegen kümmere ich mich persönlich. - Versprochen!
(e-Mail an Philippe Köser).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

H. Köser GmbH
An der Packhalle IX 18
27572 Bremerhaven

Telefon: + 49 (0) 471 - 979720
Fax: + 49 (0) 471 - 979721
email: info@koeser.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, bei Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, bei Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden oder bei Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Gerichtsstand und Erfüllungsort

Gegenüber Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts gilt: Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Bremerhaven. Soweit der Auftraggeber Endverbraucher ist, gilt als Gerichtsstand und Erfüllungsort für beide Teile der Sitz des Käufers. Für das Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht.

Bremerhaven, 10.09.2019