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SchweizMein Service- und Liefer-Leitfaden
| H. Köser GmbH | |
| An der Packhalle IX / 19 | |
| 27572 Bremerhaven | |
| Telefon: | 0471 979720 |
| aus dem Ausland: | +49 471 9797 20 |
| Telefax: | 0471 979721 |
| aus dem Ausland: | +49 471 9797 21 |
| e-Mail: | info@koeser.com |
| Internet: | http://www.koeser.com |
| Handelsregister: | Bremerhaven HRB 2144 |
| Geschäftsführer: | Kai Köser |
| Philippe Köser | |
| Bankverbindungen: | Deutschland |
| Postbank Hamburg | |
| BLZ 200 100 20 | |
| Konto 153 954 204 | |
| Luxemburg |
|
| ING Luxembourg SA | |
| BIC: CELLLULL | |
| IBAN: LU500141040775400000 | |
| Schweiz |
|
| Credit Suisse | |
| BIC: CRECHZZ80A | |
| IBAN: CH0704835168059701000 | |
| für Zahlungen aus anderen Ländern: | |
| Postbank Hamburg | |
| IBAN: DE62 2001 0020 0153 9542 04 | |
| BIC-SWIFT: PBNK DE FF200 | |
| UStID-Nr.: | DE 811 201 951 |
Qualität und Hygiene
Keine Kompromisse - nur das Beste! - Nach dieser einfachen Regel arbeitet
Köser seit fast 150 Jahren - bereits in der fünften Generation - und hieran wird sich auch
in Zukunft nichts ändern. Ich kenne meine Lieferanten schon seit langem.
Auf regelmäßigen Reisen nehme ich ihre Arbeitsweise stets selbst in Augenschein.
Bei der Ankunft der Ware in Bremerhaven finden immer strikte Kontrollen statt,
und nur das wirklich Frischeste und Beste wird in meiner Küche noch handwerklich
verarbeitet und zubereitet. Zusätzlich wird mein Betrieb durch regelmäßige
Kontrollen der staatlichen Lebensmittelüberwachung überprüft. Meine Küche
erfüllt alle strengen Hygieneanforderungen nach HACCP Standard.
EG-ldentifikations-Nr.: D-HB-EFB 026 und D-HB-EV 001 EWG
Schockfrostung
Die Schockfrostung ist eine wissenschaftlich anerkannte, aufwendige
Konservierungsmethode, mit der z.B. ultrafrische Meeresfrüchte - ohne jegliche Zeitverzögerung -
bei minus 79° Celsius blitzschnell in den »Kälteschlaf« versetzt werden.
Dadurch werden Nährwerte, Geschmacks- und natürliche Aromastoffe schützend
erhalten. Dieses Verfahren - das beste, das wir haben - wird auch in der
Human-Medizin angewandt.
Es ist weitaus besser als das Gefrieren von Lebensmitteln. Während die Schockfrostung
nur kleinste Eiskristalle im flüssigen Anteil des Zellgewebes bildet, entstehen
beim langsamen Einfrieren (zuhause oder bei »billigen« Produktionsmethoden)
große Kristalle, die die Zellwände zerstören und somit das Aroma des Frostgutes
beim wieder Auftauen durch hohen Zellwasserverlust »ausfließen« lassen. Diese
Einfriermethode führt zu trockenen, faden Geschmackserlebnissen. Nicht so
bei der Köser Schockfrostung, wo ausschließlich Frische und natürlicher Geschmack zählen.
Haltbarkeit und Lagerung
Alle meine frisch hergestellten und schockgefrosteten Delikatessen können
Sie entsprechend dem Mindesthaltbarkeitsdatum monatelang in Ihrer Tiefkühltruhe
aufbewahren und bei Bedarf entnehmen. Bitte achten Sie bei der Lagerung darauf,
dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird, und Ihr Gefrierschrank (bzw. Ihre
Truhe) mit einer Temperatur von mindestens –18°C die einwandfrei verschlossenen
Delikatessen kühlt.
Trockeneis
Alle meine frisch-schockgefrosteten Delikatessen sende ich Ihnen in einer
praktischen Styropor-Verpackung mit Trockeneis. Dieses Trockeneis besteht
aus reiner Kohlensäure in fester Form, hat eine Temperatur von -72°C und
verhindert das Auftauen Ihrer Delikatessen-Sendung für mindestens 48 Stunden.
Das Trockeneis hat nichts mit Wasser zu tun, somit entstehen auch keine Wasserrückstände im
Paket. Es ist in schützendem Papier eingewickelt und verdampft rückstandsfrei. Bitte berühren Sie
das Trockeneis nicht mit bloßen Händen (Verletzungsgefahr). Lassen Sie evtl. Reste einfach
im Styroporkarton oder legen Sie es mit dem Papier in Ihre Gefriertruhe.
Es verdampft und kühlt auch hier energiesparend.
Serviervorschläge und Zubereitungsanleitungen
Jede Köser-Delikatesse wird durch eine Zubereitungsanleitung und ggf. Rezepttips begleitet.
Alle Abbildungen sind Serviervorschläge. Es wird Ihnen leicht fallen diese nachzuvollziehen.
Auf diese Weise zaubern Sie schnell und sicher Köstlichkeiten auf den Tisch.
So liefere ich Ihre Internet-Bestellung innerhalb Deutschlands aus:
Meine frisch schockgefrosteten Delikatessen liefere ich per
Express-Kurier-Dienst aus. Aufträge, die mich montags bis donnerstags bis 16.00 Uhr
und freitags bis 14.00 Uhr erreichen, verlassen mein Haus noch
am selben Tag, sofern keine anderen Liefer- oder Versandtermine vorgegeben sind! Alle später eintreffenden
Bestellungen versende ich für Sie am
nächsten Werktag. Versandtage: Montag bis Freitag. Alle anfallenden
Versandkosten übernehme ich für Sie. Lediglich für Einzelsendungen
unter € 85,00 Warenwert betragen die anteiligen Versand- und Verpackungskosten
€ 10,35. Der Mindestbestellwert beträgt € 25,00.
Transportversicherungskosten berechne ich Ihnen
anteilig pro Sendung mit € 1,95. Sollte Sie der Express-Kurier-Dienst
nicht antreffen, werden Sie von ihm benachrichtigt, und eine erneute Zustellung
erfolgt automatisch, in der Regel am folgenden Werktag. Alle Sendungen sind für einen
Transportweg von mindestens 48 Stunden temperaturstabil. Alle mit *** gekennzeichneten
Delikatessen liefere ich Ihnen frisch schockgefrostet in hygienischen Spezial-Isolierboxen
mit reichlich Trockeneis ohne Unterbrechung der Kühlkette.
Alle anderen Sendungen erhalten Sie in ebenfalls sicherer Versand-Verpackung
innerhalb von einem Tag per Express-Kurier.
Anlieferung innerhalb Deutschland
Der von mir beauftragte Express-Kurier-Dienst liefert Ihnen Ihre bestellten Delikatessen
dienstags bis samstags bis 12 Uhr an. Dieser besonders schnelle Übernacht-Service
ist für Sie kostenfrei! Darüber hinaus kann ich Ihnen die folgenden
Anlieferungs-Zeitfenster anbieten:
| - Anlieferung bis 10.00 Uhr | € | 10,00 |
| - Anlieferung bis 09.00 Uhr | € | 15,00 |
| Eine Zustellung am Sonntag und Montag ist leider nicht möglich. | ||
So liefere ich Ihre Internet-Bestellung in Belgien, Luxembourg und den Niederlanden aus:
Meine frisch schockgefrosteten Delikatessen liefere ich per
Express-Kurier-Dienst aus. Aufträge, die mich montags bis donnerstags
bis 16.00 Uhr erreichen, verlassen mein Haus noch am selben Tag.
Versandtage: Montag bis Donnerstag. Für den Express-Versand
berechne ich Ihnen nur € 10,35 anteilige Versand- und
Verpackungskosten. Der Mindestbestellwert beträgt € 25,00.
Transportversicherungskosten berechne ich Ihnen anteilig pro Sendung mit
€ 1,95. Der von mir beauftragte Express-Kurier-Dienst liefert Ihnen Ihre bestellten Delikatessen
dienstags bis freitags bis 18 Uhr an. Sollte Sie der Express-Kurier-Dienst nicht antreffen, werden Sie von ihm
benachrichtigt, und eine erneute Zustellung erfolgt automatisch, in der Regel am
folgenden Werktag. Alle Sendungen sind für einen Transportweg von mindestens
48 Stunden temperaturstabil. Alle mit *** gekennzeichneten Delikatessen liefere ich
Ihnen frisch schockgefrostet in hygienischen Spezial-Isolierboxen mit
reichlich Trockeneis ohne Unterbrechung der Kühlkette.
Alle Sendungen erhalten Sie in sicherer Versand-Verpackung innerhalb von einem
Tag bis zwei Tagen per Expresskurier.
So liefere ich Ihre Internet-Bestellung in Österreich, Tschechien,
Polen, Dänemark, Frankreich, Andorra und Großbritannien aus:
Meine frisch schockgefrosteten Delikatessen liefere ich per
Express-Kurier-Dienst aus. Aufträge, die mich montags bis mittwochs
bis 16.00 Uhr erreichen, verlassen mein Haus noch am selben Tag.
Versandtage: Montag bis Mittwoch. Für den Express-Versand
berechne ich Ihnen nur € 10,35 anteilige Versand- und
Verpackungskosten. Der Mindestbestellwert beträgt € 25,00.
Transportversicherungskosten berechne ich Ihnen anteilig pro Sendung mit
€ 1,95. Der von mir beauftragte Express-Kurier-Dienst liefert Ihnen Ihre bestellten Delikatessen
dienstags bis freitags bis 18 Uhr an. Sollte Sie der Express-Kurier-Dienst nicht antreffen, werden Sie von ihm
benachrichtigt, und eine erneute Zustellung erfolgt automatisch, in der Regel am
folgenden Werktag. Alle Sendungen sind für einen Transportweg von mindestens
72 Stunden temperaturstabil. Alle mit *** gekennzeichneten Delikatessen liefere ich
Ihnen frisch schockgefrostet in hygienischen Spezial-Isolierboxen mit
reichlich Trockeneis ohne Unterbrechung der Kühlkette.
Alle Sendungen erhalten Sie in sicherer Versand-Verpackung
innerhalb von zwei bis drei Tagen per Express-Kurier.
Versandkosten für andere Länder auf Anfrage
Die Transportkosten und Lieferzeit können sehr unterschiedlich sein. Lassen
Sie sich bitte vom Köser-Kundenservice beraten.
Telefon: +49-(0)471-979720
Fax: +49-(0)471-979721
E-Mail: Kundenservice Delikatessen-Versand-Köser (info@koeser.com)
Lieferbarkeit und Nachlieferung
Köser liefert das ganze Jahr hindurch alle Katalogartikel mit ständiger
Verfügbarkeit. Sollte ausnahmsweise (!) eine Delikatesse aus meinem Katalog
einmal vergriffen sein, benachrichtige ich Sie sofort. Eventuell kurzfristig
vergriffene Delikatessen liefere ich Ihnen, selbstverständlich für Sie kostenfrei, nach.
Rückgaberecht
Lebensmittel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
So können Sie Köser erreichen
Meine freundliche Service-Abteilung steht Ihnen montags bis donnerstags von 8.00 bis 18.00 Uhr
und freitags von 8.00 bis 15.00 Uhr persönlich zur Verfügung. Sie nimmt
Ihre Bestellungen auf, beantwortet Ihnen Fragen zu meinen Delikatessen und zur Zubereitung
oder zum Versand und kümmert sich um all Ihre Wünsche.
In der übrigen Zeit zeichnet mein Anrufbeantworter zuverlässig Ihre Wünsche
auf. Sie können aber auch schriftlich, per Telefax oder
im Online-Shop bestellen. Wie auch immer mich Ihre Bestellung erreicht, sie wird für
Sie stets sorgfältig und gewissenhaft ausgeführt.
Geschenksendungen
an Freunde oder Geschäftspartner führe ich für Sie schnell und zuverlässig
aus. Für die Abwicklung und die Anlieferung gelten die länderspezifischen Bedingungen.
Dem Beschenkten entstehen selbstverständlich keine Kosten. Ihre Grußkarten
lege ich Ihrer Geschenksendung natürlich kostenlos bei. Gerne schreibe ich auch
Ihre persönlichen Zeilen in eine neutrale Grußkarte. Diese für
Sie ausgefüllte Grußkarte berechne ich Ihnen mit € 2,60.
Geschenkgutscheine
stelle ich gerne für Sie aus. Die Gutscheinausstellung ist kostenlos. Sie zahlen lediglich die
anteiligen Übermittlungskosten (s. Geschenksendungen).
Preise
Alle genannten Preise sind Endpreise. Sie enthalten die deutsche Umsatzsteuer.
Grundsätzlich haben die Katalog-Preise eine Gültigkeit von einem Jahr.
Somit bleiben Sie von zwischenzeitlichen Preisanpassungen verschont. Die Preise
meines Kataloges gelten von Anfang November bis Ende Oktober des Folgejahres.
Angebote und evtl. Tagespreise sind stets befristet. Alle Angebote
gelten soweit vorrätig.
Vertragspartner und Kaufvertrag
Bei Bestellungen über den Köser Online-Shop ist Ihr Vertragspartner die H. Köser GmbH.
Der Kaufvertrag wird stillschweigend durch den Versand der Ware (bei Übergabe an das
Express-Versand-Unternehmen) rechtskräftig geschlossen.
Die systemseitig generierte Auftragsbestätigung ist nicht mit einem Lieferversprechen
gleichzusetzen und bedeutet für die Firma Köser keine verbindliche Verpflichtung zur
Lieferung. Der in einer ausdrücklich gewünschten Auftragsbestätigung genannte
Endpreis kann sich durch gewichtsabhängige Artikel und durch Sonderzustellwünsche
(z.B. Terminzustellungen etc.) noch verändern.
Maßgeblich ist immer die Rechnung.
Auftragsbestätigungen
stelle ich nur auf ausdrücklichen Wunsch aus. Ihre Rechnung erhalten Sie stets mit
Ihrer Delikatessen-Sendung. Bei Geschenksendungen erhalten Sie meine Rechnung separat per Post.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Sendung sofort bei Erhalt auf Unversehrtheit und Vollständigkeit.
Falls das Paket beschädigt sein sollte, reklamieren Sie es sofort beim Zusteller.
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte auch unverzüglich mit meiner Kundenservice-Abteilung
in Verbindung.
Grüner Punkt und Duales System
Meine Styropor-Verpackungen (100 % FCKW-frei) können Sie dem Wertstoffkreislauf
zuführen. In Deutschland z.B. einfach in den gelben Sack oder Ihre gelbe
Mülltonne - fertig. Die Kosten für diese Wiederverwertung wurden von
mir bereits übernommen.
Eigentumsvorbehalt
Die Lieferung meiner Lebens- und Genussmittel erfolgt auf Rechnung und auf Gefahr
des Auftraggebers. Bei allen Aufträgen behalte ich mir das Eigentumsrecht
bis zum vollständigen Ausgleich der gesamten Forderung vor.
Vertrauen gegen Vertrauen
Getreu dieser Devise brauchen Sie meine Rechnung erst zu bezahlen, wenn Sie im Besitz
der von Ihnen gewünschten Delikatessen sind. In seltenen Fällen kann es
vorkommen, dass ich Sie (z.B. als Neukunde) um Vorkasse bitten muss.
Mit Ihrer Rechnung erhalten Sie auch ein bereits komplett für Sie vorbereitetes
Überweisungs-Formular. Bitte geben Sie diesen Zahlungsauftrag ergänzt
um Ihre Bankverbindung und Kontonummer unterschrieben Ihrer Bank. Ihre Gegenleistung
ist bei Erhalt (meiner Rechnung) sofort zahlbar. Skontoabzüge können nicht
gewährt werden. Die Berechnung erfolgt in EURO. Alle Endpreise enthalten die
deutsche Umsatzsteuer. Bei Erstbestellung rufe ich von Euro Treuhand Inkasso GmbH
in Köln die in den Datenbanken zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und
Bonitätsdaten ab. Wenn Sie Auskünfte oder Fragen zur Nutzung der
Prüfungen haben, steht meine Serviceabteilung Ihnen
gerne zur Verfügung.
Lastschrifteinzug/Vorteile (nur von deutschen Konten möglich)
Sie haben einen Zinsvorteil, wenn Sie mich beauftragen, Ihre Zahlung durch
Bankeinzug auszugleichen. In diesem Fall erhalten Sie wie gewohnt die Rechnung
mit Ihrer Ware. Den Zahlungsausgleich durch Lastschrifteinzug von Ihrem Konto
nehme ich aber erst zwei Wochen nach Versand an Sie vor. Ihre berechtigten
Ansprüche bleiben Ihnen natürlich auch bei diesem
Köser-Lastschriftverfahren selbstverständlich voll erhalten.
Bei Interesse fordern Sie bitte mein Formular zum Lastschrifteinzug an.
Verzug
Der Auftraggeber/Käufer kommt in Verzug, wenn er nach Erhalt meiner
Zahlungserinnerung, die frühestens 4 Wochen nach Eintritt der
Fälligkeit des Kaufpreises erfolgt, nicht zahlt. Die gesetzliche
Regelung, wonach der Schuldner auch dreißig Tage nach Zusendung
einer Rechnung automatisch in Verzug gerät, bleibt davon unberührt.
Ihre freundliche Weiterempfehlung
Gefallen Ihnen meine Delikatessen, oder hat sich einer Ihrer Gäste lobend
geäußert, dann verraten Sie Ihren Freunden gerne Ihre gute Quelle - Kösers
Delikatessenversand. Ich freue mich natürlich über jede Empfehlung und bin
Ihnen dafür auch dankbar. Für jede erfolgreiche Empfehlung (Freundschafts-Werbung)
erhalten Sie von mir dann einen Warengutschein über € 20,00 oder eine attraktive
Prämie Ihrer Wahl. Sobald „SIE“ oder „ER“ für mindestens € 50,00
bestellt hat, geht Ihnen automatisch Ihr persönlicher Prämienscheck zu. - Eine
kleine Einschränkung: Aus rechtlichen Gründen sind Personen, die mit Ihnen in einem
Haushalt wohnen, von dieser Freundschaftswerbung ausgeschlossen.
Ihre Meinung ist mir wichtig
Sie als Kunde können mir helfen, meinen Service und meine hohe Qualität
noch zu verbessern. Bitte schreiben Sie mir Ihre Anregungen und Wünsche.
Um Ihre Anliegen kümmere ich mich persönlich. - Versprochen!
(e-Mail
an Philippe Köser).
Datenschutz, Internet und Cookies
Verlockend sind die Möglichkeiten des Einkaufens im Netz. Es gilt jedoch die Risiken zu vermeiden die diese
"Erleichterung" uns bietet. Deshalb wird Köser auch weiterhin alles daran setzen, die speziell
internetbezogenen Risiken auszuschließen. Das kann allerdings auch bedeuten, dass manche Abläufe nicht
an jeder Stelle so bequem sind wie bei anderen Webshops.
Wenn Sie bei mir bestellen, speichere ich Ihre Adresse und Ihre auftragsbezogenen
Daten. Sie erhalten dann automatisch alle meine neuen Angebote.
Meine Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz
(BDSG), dem Teledienstegesetz (TDG) und dem Teledienste-Datenschutzgesetz
(TDDSG). Ich schütze Ihre Daten im Kassenbereich meines Online-Shops mit einer
verschlüsselten SSL-Verbindung. Die Verschlüsselung der Daten erfolgt je nach Browser
mit mindestens 128 Bit. Um alle Datenschutzbelange in meinem
Hause kümmere ich mich persönlich. Ihre Daten werden im Internet nicht dauerhaft
gespeichert. Das bedeutet für Sie eine höchstmögliche Sicherheit Ihrer
persönlichen Daten im Netz. Zu Ihrer Sicherheit gibt es bei Köser keine Funktion wie
"Mein Konto".
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Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist,
die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann:
H. Köser GmbH An der Packhalle IX 18 27572 Bremerhaven Fax: 0471 - 979721 E-Mail: info@koeser.com
Gerichtsstand und Erfüllungsort
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Bremerhaven. Soweit der Auftraggeber
Endverbraucher ist, gilt als Gerichtsstand und Erfüllungsort für beide
Teile der Sitz des Käufers. Für das Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht.
Von der Ungültigkeit einzelner hier aufgeführter Inhalte bleibt
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gewordenen Inhalts tritt eine Vereinbarung die dem Zweck am nächsten kommt.
Bremerhaven, 01.11.2011